Flere kommuner bruger biblioteker til Borgerservice
Bibliotekerne får i disse år flere opgaver fra Borgerservice. Det passer godt i bibliotekernes ånd, mener formand for HK/Kommunals Biblioteksudvalg.
Et bibliotek er ikke længere blot det sted, hvor du kan låne bøger og musik og i fred og ro få en god og gratis læseoplevelse.Bibliotekerne får nemlig i stigende grad borgerserviceopgaver.
Hele 60 kommuner benytter nu bibliotekerne som indgang til det offentlige med borgerservicecentre. Det viser en undersøgelse, der er udført af Danmarks Biblioteksforening, Bibliotekschefforeningen og Konsulentfirmaet Knudsen Syd.
Formanden for HK/Kommunals Biblioteksudvalg, Kirsten Westh, hilser bibliotekernes nye opgaver velkomne:
- Det er naturligvis rigtig dejligt, at det i stigende grad går op for landets kommuner, at bibliotekerne kan bruges til borgerserviceopgaver. Bibliotekerne er i allerhøjeste grad en service for alle borgere, og derfor er det er ikke bare i bibliotekernes ånd; men både ideologisk og i praksis oplagt at gøre biblioteket til borgernes generelle indgang til det offentlige, siger hun.
Udvikling gået stærkt siden 2009
Undersøgelsen er en opfølgning på en lignende undersøgelse fra 2009, hvor under halvdelen af landets 98 kommuner svarede, at de brugte bibliotekerne i løsningen af borgerserviceopgaver.
Det er siden da gået rigtig stærkt med at få etableret endnu mere samarbejde mellem biblioteker og Borgerservice.
Kompetencer skal følge med
Kirsten Westh er positiv over for, at bibliotekerne overtager borgerserviceopgaver. Men ikke alle:
- Der må råbes vagt i gevær, såfremt borgerserviceopgaverne som pasudstedelse, indskrivning af børn til skole og daginstitutioner og lignende ikke samtidig medfører tilførsel af kompetente kolleger fra borgerserviceområdet til at udføre det arbejde, siger hun.
Det er også vigtigt for hende at understrege, at synergien mellem de forskellige personalegrupper er vigtig. Hver faggruppe har deres forskellige kompetencer, som skal bruges optimalt. Grunden er simpel:
- Det er vores borgere naturligvis bedst tjent med, siger Kirsten Westh.
Af Kirstine Høj
Læs mere om undersøgelsen i pressemeddelelsen fra Danmarks Biblioteksforening.
Oprettet: 16.01.12, kl. 13.42
Redigeret: 17.01.12, kl. 11.21 af Kirstine Høj
Ophavsret
Udgivet <16.01.12> © Ophavsret: Det udprintede redaktionelle stof må ikke kopieres, bruges eller distribueres i kommercielt øjemed med mindre der er truffet aftale med HK Danmarks Informationsafdeling.